!

Fyll i det här fältet.

Hämtar...

MENY

SÖK

Felanmälan

Kundtjänst

Einar Mattssons huvudkontor

Box 17143

104 62 Stockholm

Telefonnr: 08-586 263 00

Besöksadress: Rosenlundsgatan 58

Öppettider: Måndag – torsdag: 07.00 - 17.00, Fredag: 07.00 - 16.00           

Felanmälan dagtid

Telefonnr: 08-586 263 00
Epost: felanmalan@einarmattsson.se
Hemsida: www.einarmattsson.se

Felanmälan jourtid (efter kontorstid)

Jourmontör telefonnr: 08 - 657 77 20

 

Förvaltare: Fredrik Björklund (svarar för övergripande frågor), tel. 08-586 263 00

Fastighetstekniker: Robert Brunholtz, tel. 08-586 263 00  

 

 

Kabel-TV: Comhem, tel. 0771-55 00 00

Felanmälan hissar: Mankan Hiss, tel 0200-22 00 95

Ohyra, skadesanering: Anticimex, tel. 08-517 634 00

 

Bredband 2

Supportavdelning nås vardagar mellan 8.00 - 19.00 samt helger 10.00 - 14.00

Telefon: 0770-811 000

E-post: helpdesk@bredband2.se

Observera att Bredband2 endast levererar en 1Gbit/s fiber uppkoppling till föreningen och inga andra tjänster. Har ni problem med övrig utrustning så måste ni kontakta leverantören av dessa.

 

Följande behövs/bifogas:

Lägenhet/lokal nummer: “35:xxxx”

Föreningens kundnummer “31302900”

Ditt kundnummer om du har beställt någon extratjänst såsom VoIP

Modell på fiberkonverter “CTS HES-3106”

Ditt mobilnummer

 

Gör gärna detta innan du ringer eller mejlar:

Koppla dator direkt till fiberkonverter (CPE) LAN 1 utan någon router emellan och starta sedan om dator och CPE. Vänta några minuter medans de uppdateras. Ladda ned/ta fram dokument “CPE.pdf” Detta dokument har lämnats i allas brevlådor vid Bredband 2 installation.

Notera hur lamporna lyser enligt beskrivning i “CPE.pdf”

Notera CPE MAC ID (klisterlapp på CPE)

 

Om möjligt så ha även följande information tillhanda.

Datorns MAC ADRESS

Datorns IP ADRESS

Dessa nås i Windows 10 via “Kontrollpanelen/Nätverk och Internet/Nätverksanslutningar.

Klicka på Ethernet och sedan Information.

Där finner ni nu datorns fysiska adress (MAC ID) samt IPv4 adress.

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

Dokument

CPE.pdf 2015-02-22
Förebygga Stamstopp.pdf 2015-03-06
Utskriftvänlig version